Binance TR Ulaşmayan Fonları Geri Almak için Self Servis Kurtarma Nasıl Kullanılır?

Eğer yatırma işleminiz sırasında bir şeyler ters gider ve fonlarınız Binance TR hesabınıza ulaşmazsa, fonlarınızı geri almak için Self Servis özelliğimizi kullanabilirsiniz.

Hangi Şartlar Altında Binance TR Self Servis Hizmetini Kullanabilirsiniz?

Self Servis hizmetini kullanabilmeniz için hatalı yatırma işleminizin aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekmektedir.

• Fonlar sizin adınıza yatırılmış olmalıdır.

Sizin tarafınızdan yapılmamış olan yatırma işlemleri için kurtarma talebinde bulunamazsınız.

• İşlem blockchain’de “onaylandı/başarılı” olarak işaretlenmişse ancak fonlar hesabınıza ulaşmamışsa.

Tarafınızca yapılan işlemlerin onaylanıp onaylanmadığını görmek için Yatırma/Çekme Geçmişi sayfasını inceleyebilirsiniz. İşleminizin başarılı olduğunu teyit ettikten sonra bile hala yatırılan fonlar cüzdanınızda görünmüyor ise Self Servis başvurusu yapın.

Ayrıca, çekim yaptığınız platformda işlem durumunun "tamamlandı/ulaştı" olarak gösterilip gösterilmediğini kontrol edebilirsiniz. Eğer işlem "onaylanmadı" veya "başarısız" olarak görünüyorsa yardım için lütfen ilgili platformla iletişime geçin.

Daha fazla bilgi için lütfen İşlem Kimliğimi (TxID) Nasıl Bulabilirim? bölümüne bakın.

• İşleminiz bir etiket veya memo içermiyorsa.

Belirli tokenler ve blockchainler için (BNB ve BEP2 gibi), fon yatırmadan önce ilgili etiketi veya memoyu girmeniz gerekir. Lütfen doğru etiketi veya memoyu girdiğinizden emin olun. Bu durumda fonlarınızın kurtarılması için buradan başvuruda bulunabilirsiniz.

Aşağıdaki Durumlarda Self Servis Hizmetinden Faydalanamazsınız:

• Çekim işlemleri

  • Çekim adresini yanlış girdiyseniz ve fonlar Binance hesabınızdan çekilmişse size yardımcı olamayız.

• Gönderici sizseniz (örneğin başka bir kullanıcının hesabına fon yatırdınız ve henüz ulaşmadı);

• Başkalarının adına başvuruyorsanız.

Self Servis Nasıl Kullanılır?

Eğer işleminizin başarılı olduğunu teyit etmenize ve işlemin üzerinden en az 1 saat geçmiş olmasına rağmen fonlarınız hala hesabınıza tanımlanmamışsa, aşağıdaki adımları uygulayarak bir Self Servis başvurusunda bulunabilirsiniz:

Binance TR hesabınızda oturum açın sağ üstte yer alan “Cüzdan” sekmesinden “Yatırma ve Çekme Geçmişi”ne gidin.

Ekranın sağ tarafında yer alan “Yatırma Ulaşmadı mı? Buraya Tıklayın.” seçeneğine tıklayın. Bu sayede Self Servis Kurtarma Başvurusu sayfasına erişebilirsiniz.

Eğer yatırma işleminizin neden tamamlanmadığını biliyorsanız, karşınıza çıkacak seçeneklerden size uygun olanını seçin ve bir kurtarma başvurusu oluşturun.

Bu örnekte “Memotag’i unuttum ya da yanlış girdim” seçeneğini kullanıyor olacağız.

Daha sonra “Talep Oluştur” seçeneğine tıklayın.

Bu kısımda hatalı veya hesabınıza ulaşmamış olan işlemin detaylarını girmeniz gerekecektir. Bu adımdaki bilgileri ekranda yer alan direktiflere göre eksiksiz ve doğru bir biçimde doldurduğunuzdan emin olun.

• Coin

Yatırdığınız ancak hesabınıza ulaşmayan kripto varlığı bu alana girin.

DİKKAT: Yatırdığınız kripto varlığın borsa kodunu doğru bir biçimde girdiğinizden emin olun. Eğer henüz listelenmemiş bir kripto varlık yatırdıysanız “Onayla” seçeneğine tıklayarak geri alınmasını talep edebilirsiniz ancak buraya girdiğiniz borsa kodu (örn. BTC, BUSD, ETH) yanlış olursa işleminiz gerçekleşmeyecektir.

• Yatırma Tutarı

  • Lütfen yatırılan tutarı doğru olarak girin.

  • Tutarda 8 ondalık basamağa kadar destekliyoruz. Daha uzun ondalık basamakları giremezsiniz.

  • Lütfen tüm ayırıcıları kaldırın.

• TxID/Hash

Bir TxID/TxHash blokchaindeki her işlemi etiketleyen bir kimlik numarasıdır. Doğru TxID'yi kopyaladığınızdan lütfen emin olun.

Son olarak, bilgilerinizi doğruladıktan sonra “Gönder” seçeneğine tıklayın.

“Başvuru Kayıtlarını Gör” seçeneğine tıklayarak daha önce yaptığınız Self Servis başvurularınını durumunu takip edebilirsiniz.

Bazı durumlarda başvuru için ek bilgiler vermeniz gerekebilir. Bu tür durumlarda [Dosya Yükle] öğesine tıklayın.

Geri alma işlemi için bir işlem ücreti tahsil edilecektir. Lütfen fonları geri almak istediğiniz adresi ve adresiniz gerektiriyorsa etiket veya memo bilgisini girin.

Yatırılan fonun gerçekliğini kanıtlamak için bir video yüklemeniz de gerekebilir. Videonuzu kaydetmek için lütfen ekrandaki talimatları takip edin.

*Yatırma işlemi başka bir platformdan çekim iadesi ise, lütfen siz ve platform arasındaki TxID'yi de içeren kayıtları sağlayın.